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ID Austria Signatur-Passwort mittels Postweg zurücksetzen

Wann hilft mir diese Anleitung?

  • Wenn Sie Ihr ID Austria Signatur-Passwort zurücksetzen wollen, und
  • Ihre App „ID Austria“ keine aktive Verknüpfung hat.

Voraussetzungen für das Zurücksetzen Ihres Passworts auf dem Postweg:

  • Sie kennen Ihren Benutzernamen und
  • haben die Möglichkeit zum Empfang einer SMS-TAN auf Ihre hinterlegte Mobiltelefonnummer oder einen anderen zweiten Authentifizierungsfaktor (z.B. FIDO-Sicherheitsschlüssel, Signaturkarte oder aktive Verknüpfung in der App „A-Trust Signatur“) und
  • haben Ihren Hauptwohnsitz in Österreich.

Hinweis

Wenn Sie eine aktive Verknüpfung in der App „ID Austria“ haben, ist es einfacher und schneller, das Zurücksetzen direkt in der App durchführen. Folgen Sie der Anleitung zum Zurücksetzen des Signatur-Passworts direkt in der App „ID Austria“.

Wie funktioniert der Ablauf:

  • Um Ihr Signatur-Passwort zurücksetzen zu können, erhalten Sie ein Einmal-Passwort per RSa-Brief auf dem Postweg. Damit können Sie ein neues Passwort bestimmen. 

  • Ein postalisch zugestellter RSa-Brief muss persönlich übernommen werden. Sollte dies nicht möglich sein, wird dieser zur persönlichen Übernahme zwei Wochen beim Postamt hinterlegt. 

Ablauf:

Schritt 1: Einmal-Passwort anfordern

  1. Öffnen Sie im Web-Browser die Funktion Signatur-Passwort zurücksetzen. 
  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein. 
  3. Bestätigen Sie den Vorgang durch Ihren zweiten Authentifizierungsfaktor.
  4. Sie erhalten eine Bestätigung, dass das Einmal-Passwort angefordert wurde.
Darstellung der Bildschirme für den Funktionsablauf "Passwort zurücksetzen" im Web - Teil 1
Bildschirm-Ablauf für Schritte 1 und 2 für „Passwort zurücksetzen“ auf der Webseite

Schritt 2: Zustellung des Einmal-Passworts per Post

  1. Das Einmal-Passwort wird Ihnen per Post als RSa-Brief zugestellt. 
    Hinweis: Dies ist auch dann der Fall, wenn Sie für die Elektronische Zustellung registriert sind. 
  2. Nach Erhalt des RSa-Briefs öffnen Sie erneut im Web-Browser die Funktion Signatur-Passwort zurücksetzen.
  3. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein. 
  4. Bestätigen Sie den Vorgang durch Ihren zweiten Authentifizierungsfaktor.

Schritt 3: Neues Signatur-Passwort bestimmen

  1. Geben Sie das Einmal-Passwort ein.
  2. Legen Sie danach Ihr neues Signatur-Passwort fest.
Darstellung der Bildschirme für den Funktionsablauf "Passwort zurücksetzen" im Web
Bildschirm-Ablauf für die Schritte 2 und 3 für „Passwort zurücksetzen“ auf der Webseite

Achtung

Mit der Bestimmung eines neuen Signatur-Passworts durch die Web-Funktion werden Sie auf allen Geräten oder Apps abgemeldet, auf denen Sie Ihre ID Austria benutzen. Für eine erneute Verknüpfung mit der App „ID Austria“ benötigen Sie daher ein Zweitgerät. 

Was sind die Alternativen? 

Wenn Sie keinen zweiten Authentifizierungsfaktor haben oder die App nicht verknüpft ist, kann das Signatur-Passwort nicht zurückgesetzt werden. In dem Fall müssen Sie eine neue ID Austria registrieren.  

Brauchen Sie weitere Unterstützung?

Bitte kontaktieren Sie das Service Center.