Probleme bei der Anmeldung mit ID Austria
Wann hilft mir diese Anleitung?
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht kennen oder unsicher sind, was Sie eingeben sollen.
Wann ist meine Mobiltelefonnummer mein Benutzername?
Wie kann ich meinen Benutzernamen einsehen? - Wenn Sie Ihr Signatur-Passwort nicht mehr wissen.
Wie kann ich mein Signatur-Passwort ändern? - Wenn Sie bei der Identifikation mittels Benutzername und Signatur-Passwort (z.B. bei einer Anmeldung, beim Verknüpfen mit der App oder beim Verwalten Ihres Kontos) diese Fehlermeldung bekommen: „Benutzername und/oder Signatur-Passwort nicht korrekt“.
Was sind mögliche Gründe für diesen Fehler?
Wann ist meine Mobiltelefonnummer mein Benutzername?
Handy-Signaturen hatten als Benutzername immer eine Mobiltelefonnummer.
Bei einer Umstellung von Handy-Signatur auf ID Austria wurden Benutzername und Signatur-Passwort beibehalten. Bei einer solchen ID Austria ist also der Benutzername weiterhin die Mobiltelefonnummer. Diese wurde dabei als Mobiltelefonnummer im ID Austria Konto hinterlegt.
Wie kann ich meinen Benutzernamen einsehen?
Folgende Voraussetzungen bestehen für die Nutzung dieser Funktion:
- in der App „ID Austria“: App muss verknüpft bzw. angemeldet sein
- im Web-Browser: Signatur-Passwort sowie eine hinterlegte Mobiltelefonnummer
Bitte benutzen Sie die Anleitung ID Austria Benutzernamen einsehen.
Wie kann ich mein Signatur-Passwort ändern?
Bitte benutzen Sie die Anleitung ID Austria Signatur-Passwort zurücksetzen.
Tipp: Bevor Sie versuchen, Ihr Passwort zu ändern, prüfen Sie bitte Ihren Benutzernamen (siehe oben).
Was sind mögliche Gründe für den Fehler „Benutzername und/oder Signatur-Passwort nicht korrekt“?
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass zumindest eine der beiden Eingaben (Benutzername oder Signatur-Passwort) falsch ist.
- Eventuell haben Sie sich verschrieben – bitte probieren Sie es daher noch einmal und achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
Wie kann ich meinen Benutzernamen einsehen?
Wie kann ich mein Signatur-Passwort ändern? - Ein anderer Grund könnte sein, dass Ihre Eingaben zu einer widerrufenen ID Austria oder abgelaufenen Handy-Signatur gehören.
Hinweis
Für Personen mit einer ID Austria aus einer umgestellten Handy-Signatur:
- Handy-Signaturen hatten als Benutzername immer eine Mobiltelefonnummer.
- Bei einer Umstellung von Handy-Signatur auf ID Austria wurden Benutzername und Signatur-Passwort beibehalten. Bei einer solchen ID Austria ist also der Benutzername weiterhin die Mobiltelefonnummer. Diese wurde dabei als Mobiltelefonnummer im ID Austria Konto hinterlegt.
Für Personen mit einer ID Austria aus einer Neuregistrierung bei einer Behörde:
- Bei einer Neuregistrierung werden Benutzername und Signatur-Passwort durch die Nutzerin oder den Nutzer bestimmt.
- Der Benutzername muss zumindest einen Buchstaben beinhalten und darf nicht nur aus Ziffern bestehen. Bei einer solchen ID Austria kann daher der Benutzername nicht nur Ihre Mobiltelefonnummer sein.
Falls Sie eine Mobiltelefonnummer in Ihrem ID Austria Konto hinterlegt haben, können Sie diese für sogenannte „Wiederherstellungsprozesse“ verwenden. Mehr dazu in der Anleitung Mobiltelefonnummer hinterlegen/ändern.
Brauchen Sie weitere Unterstützung?
Bitte kontaktieren Sie das Service Center.